Feedback (informacja zwrotna) w pracy to ciągły proces udzielania bieżącej, konstruktywnej informacji zwrotnej, przekazywanej w obie strony – zarówno na linii pracodawca-pracownik, jak i pracownik-pracodawca. Jego głównymi zaletami są identyfikacja i korekta błędów na wczesnym etapie oraz budowanie zaangażowania. Skuteczny feedback jest niezbędny dla silnej kultury organizacyjnej, ponieważ sprzyja otwartej komunikacji, buduje zaufanie i wspiera rozwój pracowników. Ponadto, przyczynia się do zmniejszenia poziomu rotacji w firmie, sprawiając, że pracownicy czują się ważną częścią organizacji.