Chcesz usprawnić sprzedaż produktów online, ale brakuje Ci do tego narzędzia? Poznaj naszą platformę B2B. Dzięki szkoleniom produktowym i branżowym, bazie wiedzy z instrukcjami i kartami produktów, wiadomości posiadane przez pracowników partnera biznesowego będą aktualne, a praca – bardziej efektywna. Sprawdź, jakie korzyści płyną z wdrożenia tego narzędzia.

Narzędzie współpracy z partnerami handlowymi i nie tylko – to właśnie platforma B2B. Mówiąc najprościej, jest to oprogramowanie dedykowane obsłudze klientów biznesowych oraz kontrahentów. Rozwiązanie HRcode jest autorskie i elastyczne. Oznacza to, że dostawca platformy B2B może ją bardzo głęboko modyfikować tak, aby była dostosowana do jego potrzeb.

Z platform biznesowych B2B korzystają firmy handlowe, sklepy internetowe, sieci franczyz, organizacje szkoleniowe i wiele innych.

Aby najlepiej przedstawić to narzędzie do współpracy z partnerami B2B, omówimy dwa przykłady firm współpracujących z nami w tym zakresie.

Raben to operator logistyczny, który od ponad 90 lat prężnie działa na arenie polskiej i międzynarodowej. Sukces nie byłby możliwy, gdyby firma nie zachowywała wysokich standardów dotyczących bezpieczeństwa, ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju.

Jednym z wyzwań tego logistycznego giganta jest poprawa bezpieczeństwa na drodze. Firma zdecydowała się przeprowadzić cykl szkoleń. Miała tylko jeden problem: charakterystyka pracy kierowców sprawia, że niemożliwe było, aby wszyscy przebywali w tym samym miejscu w jednym czasie. Szkolenie stacjonarnie nie wchodziło w grę.

Wtedy firma Raben zgłosiła się do nas. We współpracy z nimi przygotowaliśmy platformę wiedzy, do której każdy z pracowników ma dostęp w dowolnym miejscu i czasie. Informacje przekazywane są w przystępnej, interaktywnej formie przez aplikację B2B, a cała akcja ma charakter grywalizacyjny i jest dostępna w 5 językach.

Szkolenie „Nie bądź dziki” nie tylko pozytywnie wpłynęło na poziom wiedzy i bezpieczeństwa pracowników Raben. Skorzystał na niej także wizerunek firmy. Każda chętna osoba może zajrzeć na platformę i przejść przez wszystkie części szkolenia. Kampania poprawiła jakość ruchu na drodze, a do tego była dobrym ruchem marketingowym.

Firma Zadbano jest niekwestionowanym liderem w dziedzinie e-commerce. Zajmują się głównie usługami typu home delivery (świadczą usługi dostawy, instalacji RTV/AGD czy montażu mebli). Rocznie obsługują ponad milion zleceń, jednocześnie zatrudniają 1200 fachowców w 14 oddziałach. Te liczby robią wrażenie, prawda?

Nie sposób jednak nie zadać pytania: jak zachować jeden standard obsługi tak, aby klient zawsze był zadowolony? Odpowiedzią jest platforma szkoleniowa. Zadbano jest liderem e-commerce nie bez powodu. Są otwarci na nowoczesne rozwiązania, dzięki czemu powierzyli nam przygotowanie platformy internetowej B2B.

„Akademia Zadbano” razem z dostarczonymi przez nas narzędziami do przygotowania szkoleń (kreator H5P oraz Articulate Storyline 3) jest prawdziwym sukcesem. Dzięki przeszkoleniu wskazanych osób z firmy naszego partnera klient czuł się pewnie i komfortowo obsługując dostarczone narzędzie. To sprawiło, że w pełni wykorzystał jego możliwości.

Na platformie znalazły się e-learningi, baza wiedzy, procedury i standardy firmy. Dzięki temu wszyscy pracownicy zostali przeszkoleni, a w chwili wahania mają dostęp do standardów i procedur i mogą sprawdzić, w jaki sposób poradzić sobie z danym wyzwaniem.

Cele Zadbano zostały spełnione: ilość zgłoszeń reklamacyjnych spadła, wiedza została ustandaryzowana, a sama platforma szkoleniowa służy jako element budowania eksperckiego wizerunku w oczach przyszłych klientów.

Główne przeznaczenie platformy B2B to rozwiązania służące partnerstwom biznesowym. Na ogół polegają na sprzedaży hurtowej, ale nie tylko. Portal B2B dla partnerów może pomóc Ci w:

• przygotowaniu bazy wiedzy,
• przeszkoleniu partnerów biznesowych,
• udostępnianiu zasobów,
• obsłudze sklepu internetowego,
• projektowaniu dostępnych ścieżek kariery.

Platforma B2B do zastosowań HR może posłużyć jako element onboardingu i poprowadzenia pracownika w kolejnych cyklach jego życia w firmie. Możesz skorzystać z tego rozwiązania także planując sieć franczyz – dzięki temu ustandaryzujesz sposób wdrożenia przyszłych franczyzobiorców oraz zunifikujesz standardy obsługi w nowo powstających punktach.

Opcji jest naprawdę wiele. Wystarczy je tylko wykorzystać.

Do korzyści wynikających z zastosowania platformy B2B należą:

1. Usprawnienie komunikacji z partnerami biznesowymi

Dzięki platformie kontakt pomiędzy podmiotami współpracującymi staje się łatwiejszy i bardziej zorganizowany, co prowadzi do szybszych i sprawniejszych procesów biznesowych. Rośnie także poziom zaufania oraz satysfakcji ze współpracy, na czym korzystają relacje z biznesowymi partnerami.

2. Edukacja i rozwój wiedzy

Poprzez udostępnienie platformy wiedzy, organizacje umożliwiają partnerom biznesowym rozwój kompetencji swoich zespołów, co skutkuje podniesieniem jakości świadczonych usług i produktów.

3. Ogólnodostępna baza wiedzy

Jednym z istotnych elementów systemu B2B jest ogólnodostępna baza wiedzy, która zawiera cenne informacje i dokumentację. Dzięki temu możesz łatwo udostępnić swoje zasoby, a pracownicy partnerów biznesowych mają szybki i łatwy dostęp do niezbędnych materiałów, co wspiera podejmowanie trafnych decyzji i skuteczne działania.

Nasz zespół specjalistów codziennie wdraża rozwiązania dedykowane firmom B2B. Systemy dla partnerów skutecznie wspierają działania naszych klientów i umacniają ich pozycję na rynku. Jesteśmy otwarci na Państwa pytania, koncepcje i wprowadzanie modyfikacji zgodnie z projektem. Jeśli chcesz wiedzieć więcej, skontaktuj się z nami i dowiedz się, jak możesz dołączyć do liderów e-learningowych innowacji.