67% kupujących B2B preferuje zakupy niewymagające kontaktu z handlowcem. Oczekiwanie to dotyczy również rynku szkoleń online. Na szczęście sprzedaż kursów nie musi oznaczać dziesiątek maili, ręcznego zakładania kont i ręcznego nadawania dostępów. Efektem połączenia platformy LMS z systemem e-commerce jest zautomatyzowana sprzedaż kursów dla firm – sprawdź, jak osiągnąć to w trzech krokach.
Jak wygląda zautomatyzowana sprzedaż kursów online w modelu B2B?
Stary model zakupu szkoleń przebiegał zwykle tak:
- klient wysyłał zapytanie,
- otrzymywał ofertę,
- dokonywał płatności i czekał na potwierdzenie zaksięgowania,
- a później znów czekał na utworzenie konta i nadanie dostępu do materiałów.
Dziś życie przyspieszyło, a oczekiwania zmieniły się: klient chce szybko sprawdzić, czy zakres szkolenia odpowiada na jego potrzeby (bez kontaktu z handlowcem), dokonać płatności (i od razu mieć potwierdzenie) i rozpocząć naukę (najlepiej w tym samym momencie, bez czekania na dostępy).
I da się to zrobić.
Jeśli masz w ofercie kursy, pozostaje tylko zautomatyzować proces. Wówczas platforma LMS pełni rolę katalogu szkoleń, w którym użytkownik może przeglądać dostępne kursy, webinary i programy rozwojowe, a następnie samodzielnie wybrać interesującą go ofertę. Połączenie LMS z systemem e-commerce i płatnościami online sprawia, że od wyboru do momentu rozpoczęcia nauki mija tylko kilka minut.
Dodatkowa korzyść? Takie rozwiązanie pozwala skalować sprzedaż bez proporcjonalnego zwiększania nakładów pracy administracyjnej.
Jak połączyć platformę LMS z systemami płatności i zewnętrznym e-commerce?
Z pomocą platformy LMS odbywa się operacyjna część szkoleniowa, natomiast system e-commerce obsługuje proces sprzedaży. Z kolei bramka płatności umożliwia realizację transakcji.
To integracja tych trzech elementów pozwoli stworzyć spójny proces zakupowy, który nie wymaga ręcznej obsługi po stronie organizatora szkoleń.
Integracja LMS z bramkami płatności
Dzięki połączeniu platformy szkoleniowej z bramką płatności możliwe jest automatyczne uruchomienie kolejnych działań zaraz po dokonaniu przelewu. System dostaje sygnał, że płatność pojawiła się na koncie, a następnie tworzy konto użytkownika, przypisuje mu wybrany kurs i wysyła dane dostępu.
Szybko i wygodnie.
To szczególnie istotne, ponieważ każdy dodatkowy krok w procesie zakupowym zwiększa ryzyko utraty klienta – a według Baymard Institute średni współczynnik porzuceń koszyka w e-commerce wynosi obecnie ponad 70%.
Dlatego proces zakupu szkolenia powinien być maksymalnie prosty, a dostęp do materiałów przyznawany automatycznie po zakończeniu płatności.
Integracja LMS z zewnętrznym systemem e-commerce
Sprzedaż szkoleń B2B może odbywać się za pośrednictwem istniejącego sklepu internetowego lub platformy sprzedażowej. W takim modelu klient dokonuje zakupu w zewnętrznym systemie e-commerce, natomiast LMS odpowiada za dostarczenie usługi szkoleniowej.
Po pomyślnym zakończeniu transakcji system sprzedażowy przekazuje informację do platformy. Następnie konto użytkownika zostaje aktywowane, a odpowiednie uprawnienia trafiają do niego bez udziału administratora.
Jak zorganizować bezobsługowy proces zakupowy – krok po kroku?
Proces zakupowy powinien prowadzić użytkownika od wyboru szkolenia do rozpoczęcia nauki bez konieczności kontaktu z obsługą. Im mniej działań musi wykonać klient, tym większa szansa na finalizację zakupu.
Krok 1 – rejestracja konta i przegląd katalogu szkoleń
Pierwszym etapem jest zapoznanie się z ofertą. Platforma LMS może pełnić funkcję katalogu szkoleń, w którym użytkownicy przeglądają dostępne kursy, webinary oraz programy rozwojowe.
Przy każdym szkoleniu warto prezentować najważniejsze informacje:
- zakres tematyczny,
- grupę docelową (tj. dla kogo jest to szkolenie),
- czas trwania,
- formę realizacji,
- warunki uzyskania certyfikatu oraz cenę.
Dobrym rozwiązaniem jest również udostępnienie fragmentu kursu lub lekcji demonstracyjnej, która pozwala ocenić jakość materiałów jeszcze przed zakupem.
Krok 2 – proces płatności i wybór modelu dostępu
Po wyborze szkolenia użytkownik przechodzi do zakupu. Jeśli chcesz, możesz dopasować model do potrzeb Twoich biznesowych klientów. Najczęściej wykorzystywane rozwiązania obejmują:
- jednorazowy dostęp do kursu,
- dostęp czasowy przyznawany na określony okres, np. 30, 90 lub 365 dni,
- subskrypcje szkoleniowe odnawiane automatycznie po zakończeniu okresu rozliczeniowego.
Po wyborze opcji klient przechodzi do płatności.
Krok 3 – błyskawiczna płatność i automatyczne nadanie uprawnień
Ostatnim etapem procesu jest automatyczny dostęp do szkolenia. Po potwierdzeniu płatności system może samodzielnie utworzyć konto użytkownika, przypisać odpowiednie szkolenie i określić czas obowiązywania dostępu.
Obie strony oszczędzają czas, a klient może zacząć naukę praktycznie od razu po zakupie. Tym sposobem, dzięki integracji LMS z e-commerce i systemami płatności, użytkownik może przejść drogę od zakupu do pierwszej lekcji bez konieczności oczekiwania na działania administratora lub działu obsługi klienta.
Dlaczego platforma HRcode to optymalne rozwiązanie do sprzedaży szkoleń?
Aby sprzedaż kursów online była skuteczna, sam katalog spięty z formularzem płatności to za mało. Równie ważne jest zarządzanie użytkownikami, dostępami, postępami uczestników oraz raportowanie efektów nauki. Dlatego warto postawić na rozwiązanie, które łączy funkcje sprzedażowe i szkoleniowe w jednym środowisku.
Platforma HRcode nieustannie się rozwija, tym samym odpowiada na rynkowe potrzeby. Pozwala tworzyć, udostępniać i sprzedawać kursy online, webinary oraz programy rozwojowe dla różnych grup odbiorców. Oprócz samych materiałów szkoleniowych umożliwia zarządzanie testami wiedzy, certyfikatami, postępami uczestników i raportami.
W połączeniu z integracją e-commerce i bramkami płatności do kursów online HRcode pozwala stworzyć w pełni zautomatyzowany proces sprzedaży szkoleń, stając się tym samym platformą do sprzedaży kursów. Jeśli chcesz rozwijać sprzedaż kursów online, budować ofertę szkoleniową dla klientów lub partnerów biznesowych oraz skalować działalność edukacyjną bez konieczności ręcznego zarządzania każdym zakupem, porozmawiajmy!
Bibliografia:
Gartner, Gartner Sales Survey Finds 67% of B2B Buyers Prefer a Rep-Free Experience, 2026, https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-03-09-gartner-sales-survey-finds-67-percent-of-b2b-buyers-prefer-a-rep-free-experience;
Baymard Institute, Cart & Checkout Usability Research, https://baymard.com/research/checkout-usability.
Anna Różak
Pisze o rzeczach, które są z różnych powodów bliskie – od tematów HR, przez inspirujące opowieści z podróży, po treści wspierające fundacje i organizacje non profit. Nadaje tekstom przyjazny ton tak, aby jak najdłużej pozostały w Twojej pamięci.
Wspiera firmy HRtech w marketingu. Sprawia, że mówią profesjonalnie, ale przy tym – zrozumiale i przyjaźnie.
Spotkasz ją na konferencjach, a wirtualnie na LinkedIn-ie, gdzie dzieli się danymi z raportów, treściami o rozwoju zawodowym, inspiracjami do podróży i przykładami wsparcia, jakie może dać dobre słowo lub dobrze napisany tekst.
Dlaczego warto wybrać HRcode?
Zaufany partner dużych firm
HRcode to marka, której zaufały największe firmy w Polsce. Budujemy długotrwałe relacje z naszymi partnerami, co pozwala nam cieszyć się wzajemnym zaufaniem podczas realizacji wspólnych projektów.
