W CTDI Poland, gdzie zatrudnionych jest ponad 800 pracowników, rosnąca skala operacji wymagała uporządkowania procesów HR i wdrożenia narzędzia, które pozwoliłoby na ich dalszy rozwój.
Firma zdecydowała się na systemowe podejście i wykorzystanie platformy HRcode, z której korzysta od 2018 roku.
Centralna baza wiedzy i szkoleń
Początki wdrożenia HRcode w firmie CTDI sięgają 2018 roku. Od samego początku platforma pełniła rolę źródła wiedzy i informacji.
Z czasem to jedno narzędzie połączyło wszystkie obszary związane z udostępnianiem materiałów i firmową komunikacją:
- stało się centrum obowiązkowych i cyklicznych szkoleń,
- gromadziło podręczniki dla pracowników, formularze i wnioski,
- uzupełniło wewnętrzną komunikację.
„Najczęściej odwiedzana zakładka to podręcznik pracownika. Znajdują się tam wszystkie istotne informacje – od opisów procesów po benefity. Równie często pracownicy korzystają ze wzorów formularzy.”
Potrzeba dalszej digitalizacji
W miarę rozwoju organizacji pojawiła się potrzeba zintegrowania kolejnych procesów z platformą. Dotychczasowe rozwiązania – jak papierowe karty wdrożeniowe czy rozproszone sposoby przeprowadzania ocen – przestały odpowiadać na potrzeby firmy.
Przykłady wyzwań:
- Ocena okresowa: dane z samooceny i oceny przełożonych były przetwarzane ręcznie, co wydłużało proces i zwiększało ryzyko błędów. Natomiast ocena 360 była realizowana we współpracy z zewnętrznym konsultantem.
„Chcieliśmy mieć jedno narzędzie – takie, które można dopasować do różnych rodzajów ocen i które jest przyjazne dla każdej strony procesu.”
- Onboarding: firma potrzebowała udokumentowanego, cyfrowego procesu wdrożenia pracowników, zgodnego z wymaganiami audytowymi.
- Zaangażowanie: brakowało prostych narzędzi do tworzenia konkursów czy zbierania opinii.
Platforma szyta na miarę
CTDI postanowiło rozszerzyć wykorzystanie platformy HRcode i zintegrować z nią kolejne elementy procesów HR.
- Dużym krokiem było wdrożenie modułu Feedback, czyli pełnej oceny okresowej – zintegrowanej, prostej, jasnej.
Wdrożenie modułu Feedback umożliwiło prowadzenie ocen w ujednolicony sposób. Dane są przechowywane w jednym miejscu, dostępne w formie czytelnych raportów.
„Łatwy dostęp do raportów, gotowe podsumowania, wygodne udzielanie informacji zwrotnych – to wszystko naprawdę się sprawdziło.”
- Inną istotną zmianą była digitalizacja Karty wdrożenia.
Papierowy dokument zastąpiono wersją cyfrową. System automatycznie generuje kartę dla nowego pracownika, a przełożony zarządza jej realizacją. Po zakończeniu procesu karta zawiera podsumowanie i ocenę.
„To był nasz wewnętrzny pomysł. Platforma dała nam możliwość wdrożenia go w formie dopasowanej do naszych potrzeb. Mam wrażenie, że często wdrażamy na platformie różne modyfikacje stworzone specjalnie pod naszą firmę. I to, co bardzo doceniam, to duża elastyczność zespołu HRcode – zawsze znajdujemy odpowiednie rozwiązanie. Mam również porównanie z innymi dostawcami narzędzi – nie zawsze tak to wygląda. Często trafiamy na sztywne zasady i ograniczone możliwości personalizacji. W HRcode nigdy nie usłyszeliśmy ‘nie da się’. Nawet jeśli czegoś nie ma w standardzie, szukamy rozwiązania – i zwykle je znajdujemy.
To rozwiązania szyte na miarę.
Przykład? Karta wdrożenia została zaprojektowana specjalnie dla nas, na podstawie naszych dotychczasowych doświadczeń. Podobnie jak karta pracownika i wiele drobnych funkcji, które znacząco ułatwiają codzienną pracę.”
Ta sytuacja świetnie pokazuje, że zespół CTDI nie tylko korzysta z dostępnych narzędzi, ale potrafi twórczo je przekształcać, dostosowując platformę do własnych potrzeb operacyjnych.
- Z czasem platforma stała się również przestrzenią do angażowania pracowników – w przyjemny, lekki sposób, który wzmacnia ich kontakt z narzędziem.
„Dodatkowy atut? Możliwość tworzenia quizów i ankiet bezpośrednio w HRcode. Dzięki temu nie musimy już korzystać z zewnętrznych narzędzi. Wszystko odbywa się w jednym, uporządkowanym miejscu.”
- Bogaty zakres funkcjonalności HR
„Platforma jest po prostu bardzo wszechstronna. Gdy porównywałam ją z innymi rozwiązaniami dostępnymi na rynku, tamte wyglądały na mocno okrojone. Brakowało im funkcjonalności, które my dziś uznajemy za standard – jak możliwość publikowania aktualności, kontaktu z pracownikami czy obsługi onboardingu. A u nas to wszystko działa.”
Jedno narzędzie – wiele realnych zmian
HRcode zyskał nową rolę – już nie tylko wspierał procesy, ale zaczął je realnie zmieniać. Stał się narzędziem, które upraszcza, porządkuje i pozwala zapanować nad tym, co wcześniej wymagało mnożenia rozwiązań.
Co konkretnie się zmieniło? Oto najważniejsze efekty, które docenia zespół CTDI.
- Znane narzędzie, nowe możliwości
Wprowadzanie nowych funkcjonalności często wiąże się z ryzykiem oporu – niepewności, z którą użytkownicy podchodzą do kolejnych zmian. W tym przypadku było zupełnie inaczej. HRcode nie był nowinką, tylko dobrze znanym narzędziem, które po prostu zyskało nowe zastosowania.
„Nie zauważyliśmy żadnego oporu – wręcz przeciwnie. To było odczuwalne usprawnienie dla wszystkich. Dużo łatwiej było wejść w ten proces, zwłaszcza że nasi pracownicy już od kilku lat korzystają z platformy. Feedback po wdrożeniu był jednoznaczny: to narzędzie jest proste i intuicyjne.
Jeśli chodzi o procesy jak onboarding czy ocena – to zdecydowanie duże ułatwienie. Platforma umożliwia sprawniejsze korzystanie z danych i łatwiejszy dostęp.
Mam też bezpośredni kontakt z uczestnikami poprzez system, co bardzo ułatwia codzienną pracę.”
- Zawsze po stronie użytkownika
W przypadku HRcode kontakt z opiekunem czy helpdeskiem to realna pomoc, którą użytkownicy CTDI bardzo doceniają.
„Kontakt z zespołem HRcode jest naprawdę łatwy. Kiedy piszę na dedykowany adres mailowy albo bezpośrednio do przypisanego opiekuna, zawsze dostaję szybką i konkretną odpowiedź. Nie napotykamy żadnych trudności, wszystko przebiega sprawnie i bezproblemowo. To zdecydowanie coś, co warto podkreślić.”
Ostatnia, ale nie mniej istotna zaleta to…
- Obsługa wielojęzyczna
W firmie, gdzie codziennością jest współpraca międzynarodowa, dostępność narzędzia w trzech językach robi ogromną różnicę.
„Mamy bardzo zróżnicowany zespół, a nie wszystkie platformy na rynku oferują obsługę w wielu językach, w tym w języku ukraińskim. HRcode to potrafi – i to naprawdę duża przewaga, zwłaszcza w firmie takiej jak nasza, gdzie ta różnorodność językowa jest codziennością.”
HRcode w CTDI Poland to narzędzie, które wspiera najważniejsze procesy HR – od onboardingu, przez ocenę, aż po komunikację i zaangażowanie. Zamiast wielu osobnych rozwiązań – jedno, zintegrowane środowisko pracy. CTDI podkreśla, że kluczowe są dla niej elastyczność narzędzia, dostępność funkcji oraz realne wsparcie w codziennej pracy działu HR.
A może teraz…
Czas na Twoją firmę
Sposób, w jaki CTDI zaadaptowało platformę HRcode do swoich struktur, może być dziś inspiracją dla innych firm szukających zintegrowanych rozwiązań HR.
CTDI wykorzystuje HRcode jako filar codziennych procesów HR – od onboardingu, przez ocenę pracowników, po komunikację, zaangażowanie i rozwój.
Zamiast osobnych narzędzi – jedno, zintegrowane środowisko.
Zamiast arkuszy i maili – uporządkowane dane, dostępne na kliknięcie.
Zamiast chaosu – realne wsparcie w pracy zespołu HR.
Jeśli Twoja organizacja też potrzebuje porządku, większej kontroli i rozwiązań, które naprawdę ułatwiają życie pracownikom i działowi HR – przetestuj HRcode w wersji demo.
Kliknij i sprawdź za darmo, jak wygląda nowoczesny HR – z ludźmi w centrum i technologią w tle.
O CTDI
CTDI Poland to największy europejski oddział globalnej firmy CTDI – amerykańskiego lidera w zakresie kompleksowych usług serwisowych i logistycznych dla rynku elektronicznego. Działając w ponad 100 lokalizacjach na całym świecie i zatrudniając łącznie 20 000 pracowników, CTDI od lat wyznacza standardy jakości i niezawodności w branży.
Polski zespół, liczący ponad 800 wysoko wykwalifikowanych specjalistów, jest nie tylko największy w Europie, ale także stanowi kluczowy punkt operacyjny w strukturze całej grupy.
Partnerami CTDI są światowe marki, takie jak Samsung, Google, Dell, Zebra, Fiserv oraz operatorzy Orange, Play, T-Mobile i Plus. Ta strategiczna współpraca z liderami sektora potwierdza zaufanie globalnych graczy – i jednocześnie zobowiązuje CTDI do najwyższej jakości, elastyczności i innowacyjności.
CTDI specjalizuje się w wielopoziomowych usługach serwisowych. Dzięki zaawansowanej wiedzy technologicznej opracowuje rozwiązania precyzyjnie dopasowane do potrzeb swoich klientów i tempa zmian technologicznych.
CTDI Poland to miejsce, gdzie doświadczenie spotyka się z przyszłością – również w podejściu do procesów HR.
Martyna Kosienkowska
Zawodowo uważnie słucha, żeby dać markom ich prawdziwy głos i siłę przebicia. Brand storytellerka, strateg komunikacji, copywriterka i redaktorka. Od 15 lat pracuje z tekstem, od 10 – tworzy treści, które angażują i sprzedają.
Jako content manager odpowiadała za strategie i kampanie marketingowe, które codzienne przekonywały tysiące odbiorców. Jako liderka działu marketingu łączyła ludzi wokół wspólnych biznesowych celów.
Dziś pomaga firmom odnaleźć swój język, uporządkować komunikację i opowiadać o sobie tak, by klienci słuchali, ufali i wracali po więcej.
Dlaczego warto wybrać HRcode?
Zaufany partner dużych firm
HRcode to marka, której zaufały największe firmy w Polsce. Budujemy długotrwałe relacje z naszymi partnerami, co pozwala nam cieszyć się wzajemnym zaufaniem podczas realizacji wspólnych projektów.
