Tworzenie bazy wiedzy jest kluczowe, ponieważ w miarę wzrostu firmy zarządzanie wiedzą staje się coraz większym wyzwaniem, a wiedza jest jednym z najcenniejszych zasobów organizacji, zaraz po ludziach. Badania McKinsey wykazały, że pracownicy poświęcają blisko 20% swojego czasu pracy na poszukiwanie informacji lub dokumentów wewnętrznych, co można zmniejszyć nawet o 35% dzięki inwestycji w bazę wiedzy. Firmy tworzą bazy wiedzy, aby ułatwić dostęp do informacji, poprawić komunikację wewnętrzną, przyspieszyć procesy decyzyjne i zwiększyć produktywność. Dodatkowo, baza wiedzy stanowi fundament w zarządzaniu informacją, jest cennym narzędziem do onboardingu nowych pracowników, a także chroni firmowe know-how przed utratą w przypadku odejścia pracowników i zapobiega duplikowaniu istniejących procesów.